Política de reembolso

🐶 Política de Devoluciones – Casa Peluda

En Casa Peluda, queremos que tanto tú como tu compañero peludo estén completamente satisfechos con su compra. Por eso, ofrecemos una política de devolución de 30 días: dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

🐕 Condiciones de devolución

Para que podamos aceptar una devolución, el artículo debe:

  • Estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste.

  • Conservar sus etiquetas originales y embalaje intacto.

  • Incluir el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, escríbenos a soportecasapeluda@gmail.com.
Una vez aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones para devolver el producto.
⚠️ No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.

La dirección de devolución es:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

🐾 Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llega dañado, defectuoso o si recibes un producto incorrecto, contáctanos de inmediato en soportecasapeluda@gmail.com para que podamos resolverlo cuanto antes.

🚫 Excepciones / Artículos no retornables

Por motivos de higiene y seguridad animal, no aceptamos devoluciones de los siguientes productos:

  • Camas, collares, arneses o juguetes que hayan sido usados.

  • Cubre sofás o mantas que hayan sido retirados de su embalaje o usados.

  • Productos personalizados o hechos a medida (por ejemplo, placas con nombre o collares grabados).

  • Productos de higiene o cuidado personal para animales, como champús, cepillos, peines o arenas sanitarias abiertas.

  • Artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Si tienes dudas sobre la elegibilidad de tu artículo para devolución, no dudes en escribirnos. Estamos aquí para ayudarte 💚